1. Pendahuluan
RekberGo ("Platform") adalah penyedia jasa perantara transaksi keuangan (escrow service) netral. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan RekberGo, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
2. Ketentuan Akun & KYC
- Pengguna wajib memberikan informasi identitas yang akurat dan sah saat mengajukan verifikasi identitas (KYC).
- Satu NIK KTP hanya dapat terhubung dengan satu akun RekberGo.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan PIN Keamanan 6-digit dan password akun. RekberGo tidak pernah meminta PIN/password pengguna.
3. Alur Transaksi & Batas Waktu (SLA)
- Persetujuan Kesepakatan: Memiliki SLA 24 jam. Jika pihak lawan tidak menyetujui, kesepakatan batal otomatis.
- Pembayaran: Pembeli wajib melunasi pembayaran dalam SLA 24 jam setelah kesepakatan disetujui.
- Pengiriman & Pemeriksaan: Penjual dan Pembeli terikat SLA konfirmasi masing-masing 72 jam.
- Pencairan Otomatis: Apabila SLA konfirmasi penerimaan barang habis tanpa komplain/sengketa dari Pembeli, sistem akan mencairkan dana otomatis ke saldo Penjual.
4. Biaya Admin & Penarikan Saldo
Biaya admin platform dihitung secara otomatis saat kesepakatan dibuat. Penarikan saldo e-wallet ke rekening bank dikenakan biaya transfer standar sebesar Rp 3.500 per transaksi penarikan.
5. Penyelesaian Sengketa (Dispute Resolution)
Jika terjadi sengketa antara Pembeli dan Penjual, Tim Mediator RekberGo berhak meninjau bukti percakapan dan resi di ruang chat. Keputusan mediasi Admin (Pencairan 100%, Refund 100%, atau Bagi Damai) bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.
6. Barang & Layanan Terlarang
RekberGo melarang keras penggunaan platform untuk transaksi barang ilegal, narkotika, senjata api, perjudian, akun terlarang yang melanggar hukum Indonesia, atau produk peretasan.